Sık Sorulan Sorular

Jewelupp.com.tr olarak sizler tarafından sık sorulan soruları derledik ve cevapladık. Aradığınız soruya yanıt bulamazsanız, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir ve dilediğiniz her konu hakkında soru sorabilirsiniz.

[toggle title=”Sipariş ettiğim ürünü ne zamana kadar iade edebilirim?” state=”open”]Jewelupp.com.tr’dan satın aldığınız ürünü İade ve Değişim koşulları‘na uyması durumunda 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.[/toggle]

[toggle title=”Aldığım ürünü ne kadar zaman içerisinde değiştirebilirim?” state=”open”]Jewelupp.com.tr’dan satın aldığınız ürünü İade ve Değişim koşulları‘na uyması durumunda en geç 48 saat içerisinde değiştirebilirsiniz.[/toggle]

[toggle title=”Kişiye özel tasarımlarda iade ve değişim şartları nelerdir?” state=”open”]Kişiye özel olarak üretilmiş, isteğe bağlı değişiklik yapılmış, renklendirilmiş, isim veya benzeri şeyler yazılmış, özel ölçülendirilmiş ürünlerin iadesi ve değişimi söz konusu değildir.[/toggle]

[toggle title=”İade etmek veya değiştirmek istediğim ürünü size nasıl gönderebilirim?” state=”open”]Bizden satın aldığınız ürünlerde bir hata veya problem varsa, kargo bedelini biz ödüyoruz. Ancak, isteğe bağlı değişim ve iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. Ürünleri teslim aldığınız kargo firmasıyla geri göndermeniz gerekmektedir.[/toggle]

[toggle title=”İade, Değişim, Tamir durumlarında ne yapmam gerekiyor?” state=”open”]İade ve değişim için öncelikle iletisim@jewelupp.com.tr adresine mail atmanız gerekmektedir. Ürünü tamir ettirmek isterseniz iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.[/toggle]

[toggle title=”Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?” state=”open”]Covid19 sebebiyle ürünlerin hazırlanması, stok durumu ve kargoya verilmesi 2 ila 5 iş gününü bulmaktadır. Gönderim yapacağımız kargo firması MNG’dir.[/toggle]

[toggle title=”Kişiye özel ürünler ne zaman kargoya verilir?” state=”open”]Kişiye özel ürünlerin hazırlanması en geç 10 iş gününü bulmaktadır. Ürününüz hazır olduğu zaman size bilgi verilir ve kargoya teslim edilir.[/toggle]

[toggle title=”Ödeme seçenekleri nelerdir?” state=”open”]Jewelupp.com.tr üzerinden havale, eft, kredi kartı, banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarına taksit imkanı sunmaktayız.[/toggle]

[toggle title=”Havale/EFT ile verdiğim siparişler ne zaman işleme alınır?” state=”open”]Havale veya EFT ile ödeme yaptığınız zaman siparişin işleme alınması parayı gönderdiğiniz tarihe göre değil, ödemenin banka hesaplarımıza geçip sistem üzerinden onaylandığı tarihe göredir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde en geç 2 iş günü içerisinde ödeme yapmalısınız.[/toggle]

[toggle title=”Ürün tamiri nasıl yapılmaktadır? Nasıl size gönderebilirim?” state=”open”]Jewelupp.com.tr ürünleri 2 yıl garantilidir. Siparişinizin işleme alındığı günden itibaren geçerlidir. İstediğiniz zaman tamir, bakım için gönderebilirsiniz. Kişiden kaynaklı hasarlarda, ekstra ücret alınır. Kargo bedeli müşteriye aittir.[/toggle]

[toggle title=”Jewelupp.com.tr ürünlerini bende satabilir miyim?” state=”open”]Jewelupp.com.tr’a ait ürünlerin, görsellerin ve metinlerin yayın hakları Jewelupp’a aittir. İzinsiz olarak kullanılması yasaktır.[/toggle]

[toggle title=”Ürün iade süreci nasıl? Ödeme hesabıma ne zaman geçer?” state=”open”]İade talebinde bulunduğunuz ürünler, merkezimize geldikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde kontrol edilir. Gönderdiğiniz ürün iade koşullarına uygun ise sipariş tutarı aynı ödeme yöntemi ile ertesi gün iade edilir. Cayma hakkına uymayan ürünler, raporlanarak size tekrar gönderilir. Telefon ve mail ile bilgilendirme yapılır.[/toggle]